De nombreux produits ou matériels améliorent la performance des entreprises si l’on sait en tirer le profit maximum. C’est pour cela que cartographier le niveau de maîtrise de ceux qui les utilisent est un enjeu majeur pour les entreprises. Le label « Equipment Expert » permet de valider le haut niveau d’expertise d’un professionnel dans l’utilisation d’un produit. On entend par produit tout matériel hardware ou en tous les cas n’étant pas exclusivement software (logiciel) et qui répond à un besoin professionnel.

Les détails du label Equipment Expert

Objectifs du label

Le Label Equipment Expert apporte une solution unique sur le marché pour factualiser le capital très important que représente la parfaite utilisation d’un matériel productif au sein d’une organisation.

Le label Equipment Expert classe le niveau d’expertise en 4 catégories.

Niveau 1 « User » : Les experts « User » sont de bons utilisateurs du produit capables d’utiliser toutes les fonctions principales.

Niveau 2 « Enabler » : Les experts « Enabler » sont des référents capables de former, tutorer ou faire grandir d’autres techniciens. Ce niveau correspond à une maîtrise avancée du produit et au fait de savoir en expliquer l’intérêt et le contexte associé. Les caractéristiques techniques et les caractéristiques de performance du produit doivent être parfaitement maîtrisées.

Niveau 3 « High performer » : Les experts «High performer» maîtrisent non seulement le produit mais savent également en obtenir le meilleur rendement.

Niveau 4 « Implementer » : Les experts «Implementer» ont la capacité à développer et généraliser leur expertise au sein d’une organisation afin d’augmenter le rendement global de cette organisation.

Critères d'éligibilité

Ce Label peut être utilisé par toutes les types de structures : les organismes de formation qui forment à des savoir-faire précis ou bien les entreprises qui utilisent ces produits ou ces matériels. Il ne nécessite pas de numéro d’agrément mais un engagement sur l’honneur à respecter les intentions d’évaluation propre à chaque niveau et plus généralement l’ensemble des éléments décrits dans la présente charte. Ce Label est régi par le consortium Expert Certification (www.expertcertification.org). L’ensemble des éléments indiqués ci-dessous sont conforme à la charte d’utilisation décrite par Expert Certification. Pour utiliser ce label vous devez vous engager à les respecter. L’usage de ce label via Procertif ne demande pas d’enregistrement préalable auprès du consortium Expert Certification (nous prenons en charge cet enregistrement).

Le label Equipment Expert laisse chaque institution libre de rédiger son propre questionnaire d’évaluation. Pour chaque niveau, la structure faisant passer l’examen devra s’assurer de concevoir des questions parfaitement adaptées au niveau visé tel qu’ils sont précédemment décrits.

Pour les niveaux 2, 3 et 4, chacune des questions posée devra inclure un contexte réaliste. Les questions ne pourront en aucun se réduire à la simple connaissance du produit mais chercheront systématiquement à évaluer la capacité du candidat à résoudre un problème métier (cas d’usage professionnel réaliste).

Pour le niveau 1, les questions chercheront à évaluer la maîtrise du produit de la personne évaluée.

Pour le niveau 1 :
- L’évaluation doit comprendre au moins 20 questions.
- Le score maximum doit être de 100 points.
- Le score de validation doit être de 85 points.

Pour le niveau 2 :
- L’évaluation doit comprendre au moins 30 questions.
- Seules 5 questions peuvent être communes au niveau 1.
- Le score maximum doit être de 200 points.
- Le score de validation doit être de 160 points.

Pour le niveau 3:
- L’évaluation doit comprendre au moins 40 questions.
- Seules 10 questions peuvent être communes au niveau 2.
- Le score maximum doit être de 400 points.
- Le score de validation doit être de 310 points.

Pour le niveau 4 :
- L’évaluation doit comprendre au moins 50 questions.
- Seules 20 questions peuvent être communes au niveau 3.
- Le score maximum doit être de 800 points.
-Le score de validation doit être de 600 points.

Il est nécessaire d’obtenir la validation du niveau inférieur avant de se certifier sur un niveau supérieur. Aucun délai minimum n’est imposé entre le passage de deux niveaux, par conséquent il est possible d’enchaîner les évaluations au cours d’un même examen.

Le certificat devra mentionner le produit ou le matériel sur lequel porte l’évaluation et devra être paramétré pour une durée de validité de 24 mois.
En tant qu’utilisateur du label, vous pouvez participer librement à l’amélioration de sa charte en soumettant vos propositions auprès du consortium (www.expertcertification.org). La charte est révisée une fois par an.