Qu’est-ce que le proctoring ?

Comment cette pratique s'est-elle développée ?

Après les périodes de confinement liées au COVID ces dernières années, le nombre d’examens écrits et d’oraux passés en ligne a considérablement augmenté. Et avec eux, la fraude aux candidats et les tricheries durant les évaluations ont également connu un boom. La plupart de ces évaluations restent internes aux entreprises ou, lorsqu’elles sont réalisées par des organismes de formation, elles ne répondent pas à un cadre réglementaire. Mais pour les autres (écoles, certification nationale, etc.) la fraude en ligne est un sujet très sensible qui dévalorise l’examen, les diplômes et de fait, les institutions qui les remettent. Les systèmes de proctoring sont nés de ce constat.

Comment se fait le proctoring ?

Le proctoring peut se faire de différentes manières. Dans sa forme la plus simple, il peut s'agir d'une surveillance vidéo en direct. Un surveillant observe les participants via une webcam pendant toute la durée de l'examen. Dans sa forme plus évoluée, le système de proctoring va également analyser la navigation de l’apprenant sur son écran. précise Julien Arbey, CTO de Procertif.

Par exemple, s’il ouvre une application ou un navigateur web durant l’examen, son action sera détectée.

Encore plus puissant, les moteurs de proctoring permettent de suivre les mouvements oculaires, détectant ainsi un apprenant qui consulte son portable du coin de l’œil.

On peut donc résumer la puissance des systèmes de proctoring par, d’un côté la puissance du moteur informatique antifraude et de l'autre, le niveau de contrôle humain.

Le proctoring contre la fraude

Cependant, le candidat peut être irréprochable dans son comportement, regard concentré sur l’écran, navigation parfaitement cohérente, etc., et pourtant réaliser une énorme fraude ! Celle du « switch » de candidat.

En effet, qu’est qui vous empêche d’envoyer votre cousin passer des évaluations à votre place ? Rien ! Ou plutôt si, le système de proctoring : le premier objectif des systèmes de proctoring est assurer le contrôle d’identité.

Un système de proctoring peut utiliser plusieurs méthodes pour assurer le contrôle d'identité des participants.

La plus courante est de demander aux participants de présenter une pièce d'identité officielle, telle qu'une carte d'identité, un passeport ou un permis de conduire. Ils peuvent être invités à prendre une photo d'eux-mêmes avec leur pièce d'identité et à la soumettre au système de proctoring pour vérification ultérieure par un humain.

Les systèmes de proctoring peuvent également utiliser la technologie de reconnaissance faciale pour vérifier l'identité des participants. Lors de l'enregistrement initial, les participants peuvent être invités à fournir plusieurs photos d'eux-mêmes sous différents angles. Pendant l'examen, le système de proctoring peut comparer les images capturées par la webcam avec les photos enregistrées pour vérifier si la même personne est présente.

Combien coûte le proctoring ?

D’une manière assez logique, plus les systèmes de contrôles sont évolués et plus la surveillance d’un examen sera coûteuse. Il faut compter entre 5 et 15 € euros par candidat. Un coût qui s’avère extrêmement compétitif par rapport à la mise en place d’une surveillance physique dans une salle. Simple à mettre en œuvre et peu onéreux, on comprend facilement pourquoi les systèmes de proctoring sont en train de prendre une place importante dans les protocoles d’évaluation formels.

Et les données personnelles dans tout ça ?

Toutefois, difficile d’aborder le sujet du proctoring sans aborder celui des données personnelles car il nécessite la collecte et le traitement de ces données pour fonctionner efficacement. Les systèmes de proctoring enregistrent souvent des informations telles que des images vidéo et audio des participants, des données biométriques telles que des empreintes faciales, ainsi que des informations d'identification comme les noms, les adresses et les pièces d'identité.

Vis-à-vis de cela, il est essentiel que le fournisseur du système de proctoring respecte les réglementations en matière de protection des données et mettent en place des mesures de sécurité et de confidentialité robustes pour protéger les données personnelles des participants.

Et pour les institutions qui utilisent ces solutions technologiques, il est indispensable de présenter de manière transparente quelles seront les informations qui seront collectés, et de quelle manière, en amont des examens.

En résumé

La percée du proctoring dans le monde de la formation modifie quelque peu les repères mais apporte surtout une solution souple et fiable pour continuer à distancier les actions des formations. L’enjeu n’est en aucun cas de supprimer le présentiel mais d’offrir des alternatives qui facilitent l’accès aux examen à des candidats géographiquement éloignés.

Procertif intègre cette technologie pour offrir une solution clé en main pour les entreprises souhaitant dématérialiser leurs évaluations et leurs certifications